Заявление в страховую компанию о выплате

Содержание

Бланк заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО

Бланк заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО

2014 год для страховщиков и страхователей ознаменовался очередным нововведением. Изменения коснулись обязательного автострахования. В законодательстве появилась норма, которая разрешает гражданину, понесшему ущерб, как материальный, так и здоровью, возмещать свои потери напрямую, т. е. воспользоваться так называемым ПВУ (прямое возмещение убытков).

Для этого достаточно обратиться к своему страховщику, а не в страховую компанию виновника, как закон требовал ранее. Таким образом, значительно сокращается время, отведенное на выплату компенсации.

Обращение за выплатой по ОСАГО после ДТП

Если автомобилист стал участником дорожно-транспортного происшествия, ущерб получил он сам или пассажиры, находившиесяя выбиралв салоне, сам автомобиль, неизбежно встает вопрос о получении страховой выплаты. При этом многим хочется заранее знать, каков будет ее размер и что следует предпринять, чтобы получить максимальную компенсацию.

Рассмотрим, каким должно быть обращение в страховую после ДТП, в какие сроки потребуется подать документы и как выглядит их список. Отдельно рассмотрим, на каком основании вам могут отказаться выплачивать компенсацию, что в этом случае следует делать. В конце дадим несколько полезных советов, которые помогут вам получить максимальную выплату и отстоять свои права в случае необходимости.

Заявление в страховую по ОСАГО при наличии разногласий с 29 июля 2019 года

ОСАГО с 29 июля 2019 года

Для начала хочу напомнить, что с 1 июня 2019 года действует новый порядок решения споров со страховой компанией:

  • Прежде чем обратиться в суд, водитель должен направить заявление финансовому уполномоченному.
  • А до того, как обратиться к уполномоченному, нужно направить в страховую заявление по поводу спорной ситуации.

Нововведения от 29 июля 2019 года регламентируют именно порядок направления заявления в страховую компанию:

Как составить и куда подавать заявление о страховой выплате по ОСАГО: нюансы получения возмещения

Федеральный закон №40, который ввел на территории России обязательное страхование транспортных средств, вступил в силу более 10 лет назад. При этом, до сих пор у ряда автовладельцев возникают вопросы по получению страховой выплаты. Причин у этого масса, в том числе и появление новых молодых водителей, которые совсем недавно получили права.

В рамках данной статьи будет разобрана такая важная составляющая ОСАГО, как подача заявление на страховую выплату, а также разобрана процедура подачи такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

«СОГАЗ» — Образцы Заявлений о Страховом Случае: ДТП, Несчастный случай, Жизнь и Здоровье

При наступлении страхового случая клиент страховщика имеет право претендовать на денежную компенсацию. Для ее получения необходимо подать письменное заявление. Компания «СОГАЗ» дает своим клиентам возможность предварительно загрузить подобные документы. Следует разобраться, какие бланки находятся в открытом доступе.

Заявление о страховой выплате – важный документ, без которого эта выплата невозможна. В зависимости от вида страховой программы выгодоприобретатель должен представлять разные бланки заявления в страховую компанию.

Когда нужно писать претензию?

Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.

Законодательством о страховании предусмотрено обязательное досудебное обращение в страховую компанию до подачи иска в суд. Это значит, что без предварительного направления претензии страховой компании подать на него в суд не получится. Поэтому претензия – первый и обязательный шаг к решению конфликта со страховой компанией.

Как действовать в случае ДТП

Для начала рассмотрим, как взаимодействовать со страховщиком после попадания в ДТП, которое и повлекло право на получение компенсации. Претензия в страховую компанию подается в том случае, если стандартное обращение не возымело должного результата.

Законодательно установлены ограничения по суммам компенсации в случае с полисом ОСАГО. За вред имуществу — 400000 рублей, за вред здоровью — 500000. И понятно, что страховщики уже традиционно пытаются максимально занизить эти выплаты. Сейчас пострадавший может выбрать либо денежное возмещение, либо оплату страховщиком ремонта авто в партнерском или ином сервисе.

Порядок действий:

  1. Оформление ДТП. По европротоколу или стандартным образом. Важно верно заполнить бланк-извещение о ДТП. Если сделать что-то неверно, страховщик не упустит возможности отказать в выплатах, тогда без претензии страховой компании по ОСАГО не обойтись.
  2. Сбор документов. При привлечении сотрудников ДПС необходимо получить у них документы об аварии. Нужно извещение о ДТП, паспорт, реквизиты банковского счета пострадавшего. Обратиться в страховую фирму нужно в течение 5-ти рабочих дней после ДТП.
  3. Потерпевший предоставляет авто на осмотр, после которого определяется сумма компенсации. Если размер не устроил клиента, не стоит спешить оформлять досудебную претензию в страховую, для начала гражданин инициирует экспертизу. На нее отводится срок не больше 10 дней.
  4. Назначение выплаты. Тут уже дело потерпевшего — согласиться с размером или применить составление претензии в страховую компанию.

Экспертиза авто может длиться не более 10 дней

Даже если компания предложит не наличку, а ремонт, то в итоге практически всегда работы требуют больших вложений, поэтому в сервисе вам скажут, что нужно доплатить. Да и в случае с наличкой ее традиционно тоже не хватает для реального покрытия убытков.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Страховая компания вправе самостоятельно определять формат возмещения. Принимая решение, компенсировать ли ущерб в виде денежной выплаты или оплатить ремонт, направив потерпевшего в ремонтную мастерскую, «Гайде» ориентируется на законодательные основы и на свою выгоду.

Рассчитывать на денежную выплату страхователь может в ситуациях:

  • расположение ближайшего СТО на расстоянии, превышающем 50 км от места регистрации транспортного средства;
  • размер ущерба — больший, чем лимитные суммы;
  • смерть автовладельца;
  • отсутствие возможности у страховщика рекомендовать ремонтную мастерскую, обслуживающую модель автомобиля клиента;
  • сложности в завершении восстановительного ремонта в срок 30 дней;
  • гибель транспортного средства.

«СОГАЗ» — Скачать бланки заявления на выплату

Форма заявления зависит от программы, по которой застраховано лицо. В связи с этим есть смысл рассмотреть каждую категорию страхования по отдельности. На данный момент клиентам компании «СОГАЗ» доступны для скачивания бланки по следующим продуктам:

  • Пользователь может скачать письменное заявление на отказ от страхования.
    . Если клиент столкнулся с угоном, повреждением транспортного средства или его полной гибелью, необходимо уведомить об этом страховщика, после чего можно требовать компенсации убытков. Для скачивания доступно как извещение, так и запрос на выплату.

согаз бланки заявлений

согаз бланк заявления осаго

    . При наступлении страхового случая по этой программе, от гражданина потребуется заполненное извещение о дорожно-транспортном происшествии, а также письменное заявление на выплату. Оба документа можно загрузить.

извещение о дтп согаз бланк

бланк осаго согаз

    . Вне зависимости от конкретной программы, для получения компенсации необходимо использовать два документа: запрос на получение выплат, а также заявление с указанием банковских реквизитов (по ним будут переведены средства).

заявление согаз образец

образец заполнения заявления согаз

    . Пользователь может загрузить 1 запрос на получение страховой выплаты. В самом документе указывается характер происшествия и другие данные.

образец заполнения заявления +о страховом возмещении согаз

претензия согаз образец

    . Как и в предыдущем случае, клиент компании имеет возможность скачать заявление на страховую выплату. Однако по этой программе его состав напрямую зависит от характера происшествия. Можно загрузить запрос на денежное возмещение по причине:

договор страхования согаз образец

образец заполнения осаго онлайн согаз

    . Для загрузки доступны заявления на получение выплат по разным страховым программам, входящим в эту категорию:

заявление в ао согаз образец

договор осаго согаз образец

    . Для загрузки доступны два заявления. Одно касается выбора страховой медицинской организации (ее смены), другое – заказа нового полиса.

согаз мед доверенность на получение полиса образец

оао согаз мед

согаз мед страховая

Это все программы, по которым можно загрузить заявления в дистанционном режиме. Заполненные документы нужно подавать в отделение вместе с другими бумагами.

Понятие компенсации по «автогражданке»

Под страховой компенсацией по ОСАГО, понимается некоторая сумма денег, которую в рамках договора обязательного страхования транспорта обязан выплатить страховщик потерпевшей стороне при наступлении предусмотренного законом риска. Эта денежная сумма должна покрыть причиненный ущерб жизни, здоровью и имуществу потерпевшей стороны.

  • как определить размер выплат по таблице от РСА;
  • можно ли получить выплаты по ОСАГО и КАСКО одновременно; .

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи соответствующего заявления в страховую компанию с подтверждающей документацией. Однако перед составлением такого заявления существует много сопутствующих моментов, о которых необходимо знать.

Рассмотрим признаки, на основании которых ситуация считается страховой:

  1. Транспортное средство находится в процессе эксплуатации.

Внимание! Если повреждение транспортного средства произошло при открытии двери, когда автомобиль стоял, то компенсация ущерба не предусмотрена.

  1. В аварии присутствует пострадавший и виновник, то есть в ДТП приняло участие два (и более) авто. Если виновник происшествия не установлен, то компенсация не выплачивается.
  2. Оба водителя должны иметь страховку. Если один из участников аварии страховой полис ОСАГО не имеет, то основанием для взыскания станет иск, поданный в суд.

Конкретные случаи, когда выплата страхового возмещения не будет произведена, утверждены постановлением правительства в Законе «Об ОСАГО» в ст. 6., где сказано, что нет смысла рассчитывать на возмещение, если:

  • ущерб нанесен автомобилем, не имеющем страхового полиса;
  • имело место компенсация упущенной выгоды;
  • повреждения произошли при соревнованиях, испытаниях , учебной езде;
  • имели место плохие погодные условия;
  • повреждения случились при перевозе груза, застрахованного индивидуальным образом;
  • возникли расходы, вызванные повреждением здоровья человека, проводившего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
  • доказано, что один из водителей виновен (компенсация предоставляется только пострадавшему);
  • имела место компенсация за нанесенный ущерб антиквариату.

В результате наступления страхового случая водителю следует выполнить следующие шаги:

  1. Остановить автомобиль. Исключение: виновник покинул место происшествия, так как отвозил раненого человека в больницу.
  2. Зафиксировать происшествие документально. Европротокол составляется представителем полиции или водителем при соблюдении определенных условий.
  3. Передать документацию по аварии страховщику. Сообщить о ДТП следует на протяжении семи дней. Это условие уточняется при покупке страховки.

Какие документы приложить к заявлению?

По решению потерпевшего к заявлению дополнительно прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего, в виде оригиналов или их копий, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Дополнительные документы прикладываются к заявлению только в том случае, если сам водитель считает, что они необходимы.

Например, в качестве такого документа могут выступать результаты независимой технической экспертизы повреждений транспортного средства.

Заявление можно подать и без приложения дополнительных документов, если такие документы не требуются.

Основания для отказа

Основания для отказа

Если правила страхования были нарушены, страховщик может отказать в выплате. Обычно с этими правилами водителя знакомят при составлении договора со страховой компанией. К наиболее популярным причинам, по которым водитель может получить отказ, относятся:

  • водитель-виновник не указан в страховке, хотя и был за рулем автомобиля;
  • соответствующее заявление о получении страховой выплаты было подано слишком поздно, причем у водителя нет каких-либо уважительных причин;
  • на момент ДТП действие полиса закончилось;
  • повреждения ТС получило из-за неправильной эксплуатации, например, при несоблюдении скоростного режима, перевозке особо крупных грузов, которые неправильно закреплены;
  • пострадавший автомобиль является собственностью какой-либо организации, и выполнял определенную работу. В этом случае у водителя данного ТС должна быть индивидуальная страховка;
  • авария совершена умышленно, чтобы получить от страховой компании денежную компенсацию.

Как уже было сказано, полис возмещает ущерб имуществу и здоровью. Моральный вред страховщик не обязан компенсировать. Иногда можно столкнуться с ситуацией, когда страховая компания отказывает в выплате по причине банкротства. Однако такие действия являются противозаконными. Если водитель столкнулся с такой проблемой, он имеет право обратиться с соответствующим заявлением в РСА (Российский союз автостраховщиков).

(Видео: «Выплата по страховке при ДТП. ТОП 5 важных правил!»)

От чего зависит размер выплаты

В результате ДТП ущерб наносится транспортному средству, находящемуся в салоне авто или за его пределами имуществу, а также здоровью или жизни участников. Размер выплаты в «Гайде» по ОСАГО зависит от того, что именно пострадало, и насколько сильно.

Если после дорожного происшествия было зафиксировано ухудшение здоровья потерпевшего, то сумма выплаты определяется такими факторами, как:

  • диагноз;
  • сохранение или потеря трудоспособности;
  • присвоение инвалидности;
  • летальный исход.

При повреждении транспортного средства сумма компенсации определяется расходами автовладельца на восстановление авто, что должно быть документально подтверждено экспертизой. В случае если на ремонт машины понадобится более 70 % от его рыночной стоимости, то признается ее гибель, и водителю выплачивается максимально предусмотренная сумма в размере 400 000 руб.

Для получения компенсации нужно подтвердить полученный убыток документально. Подлежат возмещению затраты на:

  • диагностику;
  • лечение;
  • покупку медикаментов;
  • приобретение дополнительного питания;
  • санаторно-курортное лечение;
  • захоронение;
  • поставку запчастей;
  • ремонт авто;
  • услуги эвакуатора;
  • оплату стоянки.

Случаи, когда требуется направлять обращение страховщику

Заявление на получения страховой выплаты по договору автогражданской ответственности подается всегда, при наступлении страхового случая.

Фактически, заявление является официальным уведомлением страховой компании о том, что она должна произвести возмещение ущерба, полученного потерпевшей стороной в дорожно-транспортном происшествии. О том, можно ли получить выплату, если автомобиль сгорел или был угнан, читайте тут.

Какие именно данные необходимы?

Форма заявления предполагает занесение в документ следующих данных:

  • название страховой фирмы, куда документ будет передаваться;
  • ФИО либо название юрлица, которое пострадало;
  • адрес, где зарегистрирован пострадавший;
  • ФИО доверенного лица и все реквизиты доверенности;
  • время, дату и место ДТП;
  • особенности полученного ущерба;
  • нюансы аварии, которые могут иметь отношение к получению компенсации;
  • как аварию зафиксировали;
  • сведения о машине виновника события;
  • сведения об имуществе потерпевшего лица, которое пострадало;
  • возможность транспортировки автомобиля туда, где будет проводиться экспертиза;
  • допрасходы после ДТП (если имела место эвакуация авто и т.д.);
  • предпочтительный способ получения страховых выплат.

Как написать и подать претензию по ОСАГО?

Порядок урегулирования споров по ОСАГО содержится в статье 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании». Так, в случае нарушения прав страхователя, для защиты своих прав он должен подать претензию в страховую компанию.

Срок подачи претензии по ОСАГО формально ограничен лишь сроком исковой давности, который составляет 3 года, но чем быстрее подать претензию – тем больше шансов решить спор в свою пользу.

Срок ответа на претензию по ОСАГО составляет 10 дней и либо выполнить указанные в ней требования, либо направить заявителю мотивированный отказ.

Содержание претензии

Претензия к страховой компании должна быть мотивированной и содержать копии документов-доказательств, обосновывающих требования потерпевшего. Это может быть договор страхования, документы на автомобиль, независимая экспертиза, судебное решение, акт о совершении ДТП и другие документы.

Претензию следует начать с шапки, в которой указываются контакты отправителя и страховой организации, в адрес которой документ направляется. Для страховщика это ФИО руководителя, наименование организации, адрес и ОГРН. Чтобы у страховой компании была возможность связаться с заявителем, важно указать ФИО, свой обратный адрес и телефон.

Далее необходимо описать суть претензии, указав следующие данные:

  • все относящиеся к делу события в хронологическом порядке: дата и обстоятельства ДТП, дата обращения в страховую компанию, оценка ущерба, дальнейшие действия страховщика;
  • реквизиты всех прилагаемых документов: полиса ОСАГО, независимой экспертизы, письма в страховую о ДТП и т.д.;
  • ссылки на нормативные акты;
  • предъявляемые требования к страховой по ОСАГО;
  • при необходимости получить страховое возмещение – реквизиты банковского счета;
  • намерение обратиться в суд в случае невыполнения изложенных требований;
  • дата и подпись.

Порядок вручения претензии

Претензию лучше всего вручить лично. Для этого необходимо подготовить два экземпляра претензии и отнести их в отделение страховой компании. Один экземпляр вместе со всеми прилагаемыми документами останется у страховщика, а на втором его сотрудник оставит отметку о вручении с датой получения и отдаст зарегистрированный экземпляр обратно заявителю.

Если прийти в офис страховщика нет возможности или претензию отказываются принимать, ее можно направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию об отправке следует сохранить для возможного предъявления в суде.

Далее необходимо ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения указанных в претензии требований. Бывает, что страховая компания специально не получает такие письма. В этом случае письмо вернется отправителю через месяц.

Процедура составления обращения

Для начала, нужно понимать, что каждая страховая компания использует свою форму заявления на получение компенсации по договору ОСАГО. Получить эту форму можно либо в территориальном офисе страховщика, либо скачать на официальном сайте страховой компании.

При этом, все формы заявлений имеют одинаковые графы заполнения и по факту, отличаются только оформление. Ниже представлена пошаговая инструкция по заполнению такого заявления в общем случае.

    Заполнение шапки заявления. В шапке заявления указывается:
  • юридическое наименование страховой компании (форма собственности сокращенно);
  • фамилия, имя и отчество потерпевшего полностью;
  • адрес постоянного проживания потерпевшего гражданина;
  • фамилия, имя и отчество заявителя (только если заявление подается по доверенности от потерпевшего).
  • чему был причинен ущерб: автомобилю, жизни и здоровью, иному имуществу;
  • дата, когда произошло дорожно-транспортное происшествие;
  • точное время дорожно-транспортного происшествия;
  • место, где произошла авария: город, улица, номер дома/километр шоссе;
  • количество участников дорожно-транспортного происшествия;
  • обстоятельства, при которых произошла авария (кратко), например: «наезд на стоящий автомобиль»;
  • кем было зафиксировано дорожно-транспортное происшествие: ГИБДД, органы внутренних дел, другие организации или отметить, что по факту аварии заявление не подавалось (если был составлен европротокол).
  • марка и модель автомобиля виновного в аварии;
  • государственный регистрационный номер автомобиля виновника, включая код региона;
  • полные фамилию, имя и отчество виновника аварии;
  • серия и номер полиса обязательного страхования автогражданской ответственности виновника дорожно-транспортного происшествия;
  • наименование страховой компании, в которой был выдан полис виновнику ДТП.
  • фамилия, имя и отчество потерпевшего в ДТП полностью;
  • марка и модель транспортного средства лица, признанного потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии;
  • государственный регистрационный номер транспортного средства потерпевшего;
  • отметить какой документ на авто подается в страховую компанию: ПТС или СТС;
  • серия и номер кузова автомобиля потерпевшего (если есть VIN то нужно указать его);
  • год выпуска автомобиля лица, признанного потерпевшим в ДТП;
  • фамилия, имя и отчество держатель страхового полиса ОСАГО;
  • серия и номер страхового полиса ОСАГО;
  • полное наименование страховой компании потерпевшего;
  • период действия договора обязательного страхования машин, по которому подается заявление.

Нужна ли независимая экспертиза?

Как уже говорилось, в процессе разбирательства автовладелец может не согласиться с результатом простого осмотра и потребовать от страховщика экспертизу. Она делается силами страховой, но часто и там отражаются далеко не те данные, которые хочет видеть пострадавший.

В этом случае граждане обращаются к независимым экспертам. Она нужна обязательно, чтобы иметь доказательную базу того, что вам насчитали меньше. Если суть претензии именно в этом, без заключения не обойтись, и делается оно за счет пострадавшего.

Получив заключение, можно спокойно подавать досудебную претензию в страховую компанию. Если ответ на обращение не дается в положенный срок, или если ответ неудовлетворительный, тогда человек обращается в суд.

Можно обратиться в суд, если ответ из страховой компании так и не придет в отведенный срок

Если суд встанет на сторону потерпевшего, он обяжет страховщика возместить расходы на независимую экспертизу.

Образец заполнения заявления о произошедшем страховом случае по ОСАГО

К примеру, заявление передается в компанию «Гута-Страхование». Лицом, которое его передает, является Петров Иван Васильевич, проживает который в городе Москва. ДТП случилось 25 мая 2011 года. Время случившегося события – 14 часов. ДТП случилось на улице Планетная. Виновник случившегося наехал на стоящий автомобиль пострадавшего лица. Случившееся событие было зафиксировано сотрудниками Госавтоинспекции. Ущерб был нанесен Сидоровым Ильей Николаевичем, который находился за рулем Пежо. Его страховой договор заключался с организацией «Спасские ворота».

Пострадал от наезда автомобиль Фольксваген, который принадлежит на правах собственности заявителю. Пострадавший от наезда автомобиль может самостоятельным образом приехать к месту, где будет проводиться экспертиза. Дополнительных расходов нет.

Все эти данные обязательно должны отражаться в заявлении (для их заполнения есть специально отведенные строки).

Важно! Заявление на выплату по ОСАГО подписывает заявитель и компетентный специалист, принимающий документы для их рассмотрения.

Как составить заявление о наступлении страхового случая и возмещении ущерба

Как составить заявление о наступлении страхового случая и возмещении ущерба

Виновный водитель должен в течение указанного срока посетить офис своего страховщика. Здесь же можно получить бланк заявления. Также готовый шаблон можно скачать на нашем сайте. Здесь уже содержится все необходимое, чтобы правильно составить заявление. Ничего нового придумывать не нужно. Хотя при необходимости количество пунктов может быть увеличено. Как и любой официальный документ, данное заявление имеет следующую структуру:

  1. Шапка документа (правый верхний угол листа)

Здесь указывается полное название компании-страховщика. Также прописываются ФИО водителя, место его проживания и контактный телефон. Стоит отметить, подать заявление о получении выплаты может не сам водитель, а его представитель. Естественно, он должен иметь соответствующую доверенность. Сведения об этом документе также нужно прописать в верхней части заявления.

  1. Основная часть

Здесь прописывается, в результате чего наступил страховой случай. Отмечаются сведения о ТС и водителе. Также придется подробно описать обстоятельства, при которых случилось ДТП. Указываются сведения и о пострадавшей стороне. Нужно написать время и дату аварии, какие повреждения получило пострадавшее ТС. Имеются ли пострадавшие среди пассажиров. Прописывается, каким способом зарегистрирована авария. Стоит напомнить, это можно сделать при помощи Европротокола или сотрудников ГИБДД.

Если у пострадавшей стороны имеются дополнительные расходы, например, вызов эвакуатора, транспортировка авто на платную стоянку и др., об этом указывается в заявлении. О дополнительных повреждениях багажа также следует упомянуть. Также можно указать способ, который является более предпочтительным для получения выплат. Обычно к заявлению прилагается целый пакет документов. Их перечень должен быть отображен в заявлении.

  1. Нижняя часть

На завершающем этапе в документе указывается дата его составления. Также заявление заверяется подписью с расшифровкой.

Максимальная страховая сумма в «Гайде»

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП ограничены лимитными параметрами, регулируемыми законом, охватывающим вопросы автострахования. Максимальная сумма выплаты на возмещение ущерба, причиненного транспортным средствам и другому имуществу, – 400 000 руб.

При оформлении аварии по европротоколу размер платежа сокращается до 100 000 руб. Однако при отсутствии разногласий между водителями в вопросах определения вины участника и размера убытков, можно рассчитывать на 400 000 руб.

Если в результате дорожного происшествия был нанесен вред здоровью или жизни участников — водителям, пассажирам или пешеходам, то каждому из них будет выделено до 500 000 руб. В случае зафиксированной смерти выгодополучателю выплачивается 475 000 руб. После захоронения погибшего, по предъявлении платежных документов, подтверждающих факт расходов, можно получить дополнительную компенсацию на погребение в размере 25 000 руб.

«СОГАЗ» — Куда подавать документы о страховом случае?

Сначала необходимо сообщить работникам «СОГАЗ» о случившемся. Сделать это можно при помощи телефона либо формы на официальном сайте. После этого потребуется собрать документы, описанные выше, и передать их в один из офисов компании. Найти ближайшее отделение можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт по ссылке: shop.sogaz.ru.
  2. Выбрать пункт «Офисы».
    «СОГАЗ» - Куда подавать документы о страховом случае?
  3. На открывшейся странице подобрать город.
    согаз страховая адреса

Перед пользователем откроется перечень всех офисов, размещенных в выбранном населенном пункте. Описание отделения содержит контактный номер телефона и часы работы.

«СОГАЗ» имеет более 600 офисов по всей стране. С письменным заявлением можно обратиться в представительство компании в конкретном городе. Узнать адрес отделения легко на сайте компании, введя в окно поиска нужный город.

Также письменные заявления отправляют в головной офис «СОГАЗ» по адресу: 107078, г. Москва, ул. проспект Академика Сахарова, д.10. О страховом случае можно сообщить по телефону 8-800-333-0-888, а также заполнив специальную форму на сайте.

Таким образом, для получения страховых выплат от компании «СОГАЗ» необходимо скачать и заполнить заявление. К нему прикрепляются дополнительные бумаги, перечень которых приведен выше. Документы подаются в один из офисов страховой организации. Узнать расположение отделений и часы их работы можно при помощи сайта СК.

Образец претензии к страховой компании по КАСКО

Если рассматривать претензию к страховой компании по КАСКО, то она практически ничем не будет отличаться от той, что актуальна для ОСАГО. Если потерпевший не согласен с решением страховой компании, он составляет претензию и ждет ее рассмотрения в течение 10 дней. Если требования не удовлетворены — идите в суд.

Образец досудебной претензии по КАСКО можно найти в интернете. Также можете обратиться в офис страховщика за готовым бланком, некоторые компании размещают бланки для скачивания на своих сайтах.

Образец заявления

Образец заявления о страховой выплате по ОСАГО

Скачать бланк и образец

Какие документы требуется приложить

Как уже было сказано, заявление – это не единственный документ, который нужно принести в страховую компанию. Как правило, список необходимой документации во многом зависит именно от того, какой ущерб необходимо возместить. Так, имеется два варианта:

Для возмещения ущерба имуществу

Для возмещения ущерба имуществуЕсли имущество, к которому относится и сам автомобиль, было повреждено, понадобится этот факт подтвердить документально. В этой ситуации необходимо предоставить следующие бумаги:

  • полис ОСАГО, ПТС, СТС;
  • паспорт водителя;
  • экземпляр европротокола, если водители обошлись без работников ГИБДД;
  • протокол, составленный сотрудниками ГИБДД;
  • копия постановления, которая свидетельствует о признании водителя виновным;
  • если заявление подает представитель водителя, дополнительно понадобится его гражданский паспорт и соответствующая доверенность.

Не исключено, что при определенных обстоятельствах работники страховой компании могут потребовать какие-либо дополнительные документы. Например, если было возбуждено уголовное дело, понадобится подтверждающая документация. Возможно, понадобится экспертное заключение.

Для возмещения ущерба жизни или здоровью

Если водителю или пассажирам пострадавшей стороны понадобилась медицинская помощь, справка об этом прилагается к вышеперечисленному пакету документов. При потере трудоспособности из-за травм, полученных вследствие ДТП, потребуется медицинское заключение. Также понадобится дополнительная документация, если в аварии есть погибшие:

  • копия свидетельства о смерти;
  • справки из учебных учреждений, если пострадавшие там числились;
  • если погибшими являются несовершеннолетние, понадобятся свидетельства о рождении;
  • документы от попечительных органов;
  • чеки, подтверждающие ритуальные расходы;
  • справка о составе семьи, где указывается наличие несовершеннолетних и недееспособных родственников.

Причины отказа в выплатах

В «Гайде» при страховом случае ОСАГО может быть отказано в выплате. В законе предусмотрены обстоятельства, при фиксировании которых страховщик вправе отклонить просьбу в компенсации страхователя. Основания для отказа:

  • нарушены сроки уведомления;
  • несвоевременное обращение к страховщику для подачи документов и оформления заявления на выплату;
  • неполный комплект поданных бумаг;
  • требование компенсирования морального вреда;
  • обстоятельства происшествия, при которых риски по ущербу от него покрываются отдельным видом страхового продукта — учебное вождение, соревнование, тест-драйв, погрузочно-разгрузочные работы, пикет или забастовки;
  • обоюдная вина участников;
  • повреждение в результате ДТП памятников культурных сооружений;
  • выяснение факта, что событие смоделировано для получения возмещения;
  • нанесение вреда официально трудоустроенному физическому лицу во время рабочего дня;
  • непредоставление пострадавшим автовладельцем автомобиля для осмотра и экспертизы до его восстановления;
  • участвующий в ДТП водитель не вписан в полис ОСАГО.

Как долго страховая рассматривает заявление?

Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном частью 2 статьи 16 Федерального закона “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”.

2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

То есть заявление должно быть рассмотрено не дольше, чем в течение 30 дней со дня получения. Если в течение данного срока водитель не получил ответа или получил ответ, который его не устроил, то он может перейти к следующему шагу – обратиться к финансовому уполномоченному:

Куда еще можно пожаловаться на страховую компанию?

Одновременно с претензией страховщику можно направить жалобы в контролирующие страховые компании органы. Это будет дополнительной возможностью повлиять на недобросовестного страховщика.

В Банк России

Центробанк РФ осуществляет контроль и надзор над деятельностью страховых компаний. По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на страховую компанию накладываются штрафные санкции вплоть до лишения лицензии. Центробанк обязан ответить на обращение в течение 30 дней с момента получения, а в случае, если требуется дополнительная проверка указанных в обращении сведений – в течение 60 дней.

Для обращения можно использовать следующие контакты.

  • По телефону: 300 – бесплатный короткий номер для мобильных телефонов; +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области; 8 (800) 300-30-00 – единая горячая линия. . Обращения, полученные через интернет-приемную, регистрируются и рассматриваются Центробанком как письменные.
  • Личный прием граждан по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

В Российский союз автостраховщиков (РСА)

РСА создан в соответствии со ст. 24 ФЗ «Об обязательном страховании» и уполномочен проводить проверки по жалобам граждан и контролировать выполнение страховыми организациями их требований. В некоторых случаях РСА осуществляют страховые выплаты вместо страховщика (к примеру, в случае, если заключен договор со страховой компанией, у которой отозвана лицензия). Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента получения.

Обращение в суд

Страховая претензия — это шаг, предшествующий обращению в суд. Если компания на нее не реагирует или не соглашается с размером компенсации, требуемой клиентом, тот правомочен обратиться в суд.

Вы обращаетесь в мировой суд по месту своей регистрации. Там есть секретари, которые помогут составить исковое заявление и дадут консультацию относительно того, какие документы нужно приложить.

Если сумма ущерба превышает 500000 рублей, тогда иск подается в районный суд. Это актуально, если подавалась претензия в страховую по КАСКО.

Список необходимых документов можно узнать у секретаря в суде

В иске указывается название компании с адресом и контактными данными, суть обращения, цена иска. К нему прикладываются все бумаги по делу: о ДТП, сам страховой полис, ответ на претензию, отчет независимого эксперта, если проводилась экспертиза.

Специалисты рекомендуют подавать иск в течение 3 недель после получения отказа от страховщика. Если суд встанет на сторону истца, то после вступления решения в законную силу страховой компании ничего другого не останется — она выполнит предписанные судом обязательства.

Русанова Ирина Александровна

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Можно ли оспорить отказ в выплате

При отказе «Гайде» делать ремонт по ОСАГО или выплачивать деньги, страхователю следует оценить основания, на которые ссылалась страховая компания, отклоняя его заявление. Если они законодательно обоснованы, то спорить со страховщиком нет смысла. В случае если, по мнению клиента, он имеет право на выплату и может это доказать, следует попытаться решить вопрос в претензионном порядке. Для этого нужно составить досудебную претензию. В ней отображаются сведения:

  • личные данные страхователи, название страховщика и идентификатор полиса;
  • раскрытие обстоятельств ДТП, уведомление о том, что страховая компания отказала в выплате (сослаться на номер решения);
  • требование произвести компенсацию по реквизитам;
  • дата и подпись.

К претензии нужно приложить копии бумаг, подтверждающих отраженную в ней информацию. Документы рассматриваются на протяжении 10 рабочих дней. Если по их завершении не последует ответа или он будет неудовлетворительным, то страхователь вправе оформить жалобу в РСА и обращаться в судебные инстанции с исковым заявлением.

Иск составляется по аналогичному принципу, что и претензия, однако все требования в нем подтверждаются ссылками на нормы закона. В заявление можно включить дополнительные требования компенсации неустойки за нарушение страховой компанией срока выплат. В комплект бумаг в качестве приложения, кроме подтверждающих событие и обосновывающих обращение истца, следует включить претензию и квитанции о дополнительных расходах.

Куда следует обращаться?

Вопрос, поставленный в заголовок этого раздела статьи не имеет прямого ответа, так как все зависит от обстоятельств происшествия.

Пострадали только люди

Пассажиры и пешеходы для получения страховой выплаты должны обращаться с заявлением в страховую компанию виновника дорожно-транспортного происшествия. Больше нюансов о том, как происходит выплата по ОСАГО пострадавшим, можно узнать в этом материале.

Пострадал автомобиль

В этом варианте возможны два развития событий:

  • если в дорожно-транспортном происшествии участвовало 2 и более автомобиля, все участники ДТП имеют страховку ОСАГО и сама авария произошла в результате столкновения транспортных средств, то потерпевший должен подавать заявлению в свою страховую компанию;
  • если хотя бы одно из условий описанных выше не соблюдено, то потерпевшему стоит обращаться в страховую компанию виновника аварии.

Кому подавать заявление потерпевшего о страховой выплате?

Чтобы получить страховые выплаты по ОСАГО, необходимо заявление подать одну из ниже обозначенных структур:

  • в страховую компанию, с которой ранее заключался договор на обязательное автострахование (если ДТП оформлялось европротоколом);
  • в страховую организацию виновника дорожной аварии, если аварию оформляли сотрудники автомобильной инспекции и вред был причинен не только имуществу, но и здоровью потерпевшего.

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «Гайде»

Чтобы получить компенсацию по ДТП, страхователю нужно соблюдать алгоритм действий:

  • после столкновения остановить машину, выйти из нее и оценить масштабность происшествия и его последствия;
  • при отсутствии пострадавших переговорить со вторым участником ДТП о возможности оформления происшествия по европротоколу;
  • сообщить в страховую компанию о событии;
  • вызвать сотрудников ГИБДД, если характер аварии или разногласия между участниками не позволяют ее оформить по упрощенной схеме;
  • после составления документов можно покинуть место происшествия;
  • обратиться к страховщику для подачи заявления на выплату с пакетом документов;
  • дождаться решения по заявке и получить информацию о выплатах или направление на восстановительные работы.

Сроки подачи

Согласно Федеральному закону №40, заявление на получение страховой выплаты, вместе с комплектом документов должно быть подано в течение 5 рабочих дней с даты дорожно-транспортного происшествия. Еще в течение 5 рабочих дней после подачи обращения к страховщику по вопросу выплаты, потерпевший обязан представить уполномоченному лицу страховой компании автомобиль на осмотр.

Важно отметить, что никакими пошлинами заявления на страховую выплату не облагаются. Исключения составляют только почтовые расходы, которые могут возникнуть, если заявление отправляется заказным письмом.

В целом, в обращении к страховщику по вопросу выплаты компенсации нет ничего сложного. Самое главное: внимательно отнестись к сбору документов, заполнению формуляра и соблюдению сроков установленных законов. Если все сделать правильно и вовремя, то никаких дополнительных проблем возникнуть не должно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Сроки подачи и рассмотрения

Если страховой случай наступил, следует оповестить об этом в течение 7-дневного периода страховую компанию.

Известить страховщика возможно:

  • лично, посетив офис страховой компании;
  • позвонив по номеру телефона компании;
  • заполнив спецформу, предложенную на сайте организации.

После того, как страховщик о ДТП был извещен, пострадавший имеет 5 дней (если авария произошла в городской черте) либо 15 дней (если ДТП произошло далеко от предела города) на сбор нужного пакета бумаг.

К сведению! Если пострадавшему не удалось вложиться в срок выплаты страхового возмещения, страховая фирма располагает правом на отказ в предоставлении компенсации.

После того, как страховщик осуществит проверку бумаг, назначается место и точное время проведения экспертами оценки ущерба. Произвести оценку следует в течение 20-дневного периода с момента подачи бумаг.

После проведения всех указанных выше действий страховая организация в течение 20-дневного периода должна осуществить страховую выплату.

Сроки предоставления выплат

Подать заявление на выплату по ОСАГО, если по ДТП был составлен европротокол, нужно в течение 5 дней после происшествия. В случае если авария оформлялась в присутствии сотрудников дорожной инспекции, следует ориентироваться только на срок исковой давности. Он не учитывается в случае причинения вреда жизни и здоровью участников.

После приема документов нормативными актами выделяется 20 дней на рассмотрение заявки и комплекта бумаг к ней. В этот период страхователь получает в «Гайде» направление на ремонт по ОСАГО или денежную выплату. При нарушении сроков страховщик обязан выплатить клиенту неустойку, рассчитываемую за каждый день в соответствии со ставкой рефинансирования, установленной Центробанком РФ.

Подводим итог

Подводя итог, можно утверждать, что страховая выплата по обязательному автомобильному страхованию осуществляется на основании письменного заявления и бумаг, подтверждающих факт наступления страхового случая.

Правильно выразить страховщику требование о возмещении вреда – это только полдела. Также важно соблюдать все сроки, прописанные в законе, и не нарушать пункты страхового договора.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Узнать статус выплаты можно на сайте АИС РСА по номеру выплатного дела. Страховщик уведомляет об идентификаторе делопроизводства в решении по заявке на выплату. Для получения информации нужно заполнить форму:

Статус выплатного дела

Сама форма располагается на сайте РСА:

  • главная страница официального сайта Союза страховщиков;
  • раздел «Выплаты по ОСАГО» меню «ОСАГО»;
  • ссылка «Где получить выплату»;
  • меню «Компенсационные выплаты»;
  • раздел «Узнать статус выплатного дела онлайн».

В форму запроса следует ввести номер выплатного дела, дату ДТП и нажать «Поиск». При отсутствии информации о номере выплатного дела в нижней части формы нужно нажать на кнопку «Не знаю номер выплатного дела» и заполнить запрос данными потерпевшего и датой происшествия. Узнать сумму выплаты онлайн не получится. Для получения информации придется обращаться к страховщику.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий