Заправиться на баллы шелл

Содержание

Как проверить сколько баллов на карте АЗС «Шелл»?

Каждой клиент АЗС «Шелл» имеет право бесплатно получить бонусную карту, после регистрации которой к ней привязывается специальный счет. Предъявляя бонусную карту АЗС «Шелл» при каждой заправке или покупке товаров в сети магазинов при автозаправочной станции, клиент получает бонусы, которые может обменять на скидку на топливо в размере до 100% или на товары из каталога (кофе, минеральная вода, энергетические напитки, толстовка с фирменным логотипом, брелок и т.п.).

Узнать баланс бонусов можно одним из следующих способов.

Как потратить баллы в приложении Shell?

Чтобы использовать баллы, выполните следующие шаги.
1. Откройте приложение Shell и войдите в учетную запись Shell ClubSmart.
2. Выберите раздел «Каталог». Обратите внимание: вы можете заказывать подарки только с доставкой на АЗС sitedelivery.png. Все подарки, отмеченные иконкой basket.jpg. Все подарки, отмеченные иконкой , имеются в наличии на АЗС.
3. Выберите подарок, который хотели бы заказать, и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
4. Затем нажмите кнопку «Перейти в корзину», проверьте адрес доставки и подтвердите заказ.
5. После этого мы вышлем подтверждение заказа на вашу электронную почту.
6. Ваш подарок доставят на указанную АЗС в течение 14 дней.

Зарегистрировать карту Shellsmart

Начните экономить став участником бонусной программы лояльности SHELL. В результате, за те же деньги Ваше транспортное средство сможет преодолеть большее расстояние, чем раньше, а фирменные товары и продукты в магазине и кафе обойдутся дешевле. Для участия в программе потребуется активация бонусной карточки. После чего, пользователь пластика автоматически становиться участником программы.

Shell Club Smart

Программа лояльность Shell ClubSmart — это кампания, комплекс действий которой направлен на создание выгодных условия пользования услугами фирмы Шелл для постоянных клиентов. Бонусная программа распространяется только на физических лиц. Стать участником программы можно приобретя карту Шелл. Для этого на любой из АЗС приобретите специальный пластиковый документ.

Привилегии программы лояльности Shell Club Smart

Карта – это не просто пластиковый дисконт, это инструмент накопления бонусов для их последующего обмена. Анкета в печатном виде будет обрабатываться примерно 30 дней.

Особенности зачисления баллов

Особенности зачисления баллов

После того, как процесс обработки закончится, ваши данные занесут в базу клиентов Шелл. Использую данные авторизации вы сможете совершать вход в личный кабинет программы и контролировать зачисление бонусных баллов.

Кроме этого, пользователь получает доступ к следующим функциям:

  • ознакомиться с новостями компании;
  • подключать мобильные приложения;
  • следить за операциями по зачислению/списанию бонусов;
  • карта шелл проверить баллы;
  • получать приятные shell подарки ко дню Рождения.

Мы не зря заговорили о возможности подключения мобильных приложений. Дело в том, что руководство компании несколько лет назад начало задумываться о возможности управления собственным счетом дистанционно. Для этого клиенту понадобиться наличие личного кабинета, мобильного устройства или планшета, а также стабильный доступ к сети Интернет.

Заправка Шелл

Заправка Шелл

Кто может воспользоваться программой лояльности?

Стать участником программы лояльности может абсолютно каждый. Поверьте, что нет ничего сложного в этом. Регистрация клуба shell происходит в три этапа, а именно:

  • совершение первой покупки. Для этого можно выбрать абсолютно любую АЗС или же ресторан сети.
  • получение карты и заполнение анкеты нового клиента. Все данные, которые вы указываете, будут внесены в общую систему. Не для каких сторонних целей данная информация не используется, поэтому представители компании shell гарантируют участникам конфиденциальность.
  • после того, как система проверит ваши данные, вы получите возможность создать личный кабинет на официальном сайте.

Отметим, что в таком случае вы получите 200 стартовых бонусов на счет карты в течение 7 рабочих дней. Именно поэтому, не теряйте возможность получить привилегии участия в клубе и регистрируйте карту незамедлительно.

Логотип компании

Featured Articles

Правила участия в программе

Для участия в программе необходимо получить и зарегистрировать карту SHELL CLUBSMART, посетив любую АЗС и заполнить анкету участника. После регистрации учётной записи на сайте, на пластиковую карту автоматически будут зачислены первые 50 бонусов.

Баллы прибавляются после сканирования фирменной карты при каждом приобретении топлива или продукции на любой заправке сети.

Способы проверки бонусных накоплений Шелл

Проверка баланса карты программы лояльности возможна следующими способами:

  • С помощью личного кабинета на официальном сайте программы;
  • Поинтересоваться у менеджера или кассира на ближайшей заправке сети “Shell”;
  • посмотреть состояние счета в чеке после оплаты товаров на кассе;
  • воспользоваться возможностью звонка операторам технической поддержки по номеру телефона, указанному на сайте.

Если вы захотите потратить свои баллы, откройте каталог подарков на сайте Шелл. На сегодняшний день в нем можно увидеть больше сотни позиций. Конечно же, чем дороже приз, тем больше баллов вам необходимо за него отдать. Некоторые подарки можно получить практически сразу на АЗС, другие доступны к заказу через интернет. Для этого найдите в личном кабинете перечень продукции и напротив каждой из позиций вы увидите активную кнопку «Потратить».

Система начисления бонусов

После совершения каждой покупки в сети АЗС, на бонусный счет будут начисляться премиальные баллы. Все операции осуществляются по установленному алгоритму, из расчета 1 бонуса за каждые потраченные 40 рублей. Закупая топливо, вы получите 1 бонус за каждый литр.

Списание накоплений происходит по следующей формуле: 5 бонусов равноценны скидке 1,5 рубля на литр бензина/дизеля.

Авторизация в личном кабинете программы

Для того, чтобы осуществить авторизацию в личном кабинете Шелл, от вас потребуется введение комбинации логина и пароля, который вы использовали для регистрации. В качестве логина используется номер карты клубной программы.

Если вы забыли/потеряли пароль, но при этом имеете на руках карту и имеете доступ к адресу электронной почты, указанной при создании аккаунта, то восстановить его не доставит вам никаких сложностей. Новый пароль будет отправлен системой автоматически в течение 5 минут. Стоит отметить, что это временные данные, которые необходимо изменить, иначе доступ к аккаунту будет временно прекращен.

В мобильном приложении

Войти в ЛК в мобильном приложении могут только те держатели карты, которые уже прошли регистрацию на сайте. После этого на своей персональной странице можно увидеть баланс счета и узнать, сколько баллов доступно для списания по курс 5 к 1 (каждые 5 бонусов можно обменять на 1 рубль скидки).

Подарки за баллы: список товаров

В интернет-магазине доступно 84 товара. Самый дешёвый — скидка на топливо, составляющая от 1 до 1,5 рублей. Наиболее дорогой подарок, ветровка Ferrari, стоит 16840 баллов.

ВНИМАНИЕ Качество и востребованность товаров определяются по их рейтингу, который отображается на сайте. Покупатели присуждают подаркам от 1 до 5 звёзд.

Нижнюю ценовую планку каталога занимает съестное. За 185-890 баллов приобретают энергетик Shell V-Power, 200 мл кофе Флэт Уайт или следующие продукты:

  • круассаны;
  • кленовые плетёнки-пеканы;
  • шоколадные батончики;
  • орехово-фруктовые батончики Bite;
  • гриль-доги;
  • френч-доги;
  • сэндвичи-багеты.

Средства для ухода за автомобилем — дороже еды. В обмен на 570-1700 баллов клиенты получают следующие подарки:

  • влажные очищающие салфетки;
  • чистящий спрей Shell;
  • дизельный антигель Shell;
  • ароматизатор Little Joe от Shell;
  • тормозную жидкость Brake DOT4 ESL.

Среди сувениров, стоящих от 300 до 3040 баллов, в магазине представлены термосы и кружки. По той же цене можно приобрести следующие товары:

  • брелоки Ferrari Teddy;
  • кошельки Shell V-Power;
  • фрисби Shell V-Power;
  • надувные мячи;
  • фонарики;
  • солнечные очки;
  • спортивные бутылки.

В 5400 и 7750 баллов обойдутся покупателю пледы Shell и зонты с эмблемой Ferrari. Среди более солидных подарков от АЗС — детские футболки и поло, а также следующие товары стоимостью от 1390 до 9300 баллов:

  • модели машин Ferrari Aperta;
  • шапки;
  • перчатки;
  • женские футболки;
  • бейсболки;
  • женские поло;
  • мужские поло.

Каталог предлагает ассортимент сумок и рюкзаков. За 2500-9990 баллов приобретают следующие подарки:

  • торбы под обувь;
  • спортивные сумки;
  • несессеры;
  • компактные рюкзаки;
  • школьные рюкзаки;
  • школьные портфели;
  • рюкзаки на колёсах.

Специально для учащихся в каталоге Шелл представлены пеналы и письменные принадлежности стоимостью от 1990 до 2590 баллов.

Акция — БМВ

Дисконтная карта Шелл позволяет приобрести фирменную кружку от БМВ — партнёра АЗС. Она стоит 3040 баллов, и выглядит следующим образом:

  • керамическая;
  • без ручки;
  • с надписью BMW Motorsport.

Обод кружки отделан силиконовым ремешком, не позволяющим обжечь ладонь. Товар доставляют в подарочной упаковке.

Связаться с нами

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам, независимо от сути вопроса. Свяжитесь с нашей командой поддержки уже сегодня.

For more information, feel free to chat with our team using our Live Chat feature.

Live Chat operates from Monday to Friday: 8:00 AM – 4:45 PM excluding public holidays.

Click on the red “Help” button at the bottom right corner of the screen to launch Live Chat.

Электронная почта

Отправьте нам письмо, и мы свяжемся с вами как можно быстрее.

Телефон

Мы готовы ответить на все вопросы об АЗС и клубе водителей «Шелл» в рабочее время:

с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00 по московскому времени

Узнать номер телефона АЗС «Шелл»: +7 499 923 2103
Kарты Shell ClubSmart: 8 800 77 00 455

Twitter

Наши специалисты готовы ответить на простые вопросы в Twitter с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00.

Как накапливать бонусы?

Первые 150 баллов поступают на карту при создании учётной записи на официальном сайте, в течение 5 дней с момента первой оплаты на АЗС.

Так же за вход в личный кабинет через мобильное приложение Shell пользователь получает 100 бонусных накоплений на баланс карты.

Участники программы лояльности могут получить 200 дополнительных бонусных баллов за отзыв о заправочной станции.

5 баллов = 1 рублю.

В дальнейшем накапливаются баллы при любой покупке топлива по схеме:

  • Приобретая продукцию в магазине на АЗС, 40 рублей = 1 баллу;
  • За средства, потраченные в кафе, 40 рублей = 2 балла.

Некоторые товары имеют персональный эквивалент в бонусах, информацию об этом можно получить у сотрудников АЗС.

Дополнительными бонусами можно рассчитаться за подарки, представленные на заправках клуба Shell. Для этого, предъявите номер карточки оператору АЗС.

Особенности бонусной программы

Важно помнить о некоторых нюансах программы: если не воспользоваться бонусами в течение 36 месяцев с момента последней покупки, то они сгорают без возможности восстановления. То же произойдет, если не сканировать свою карту при покупках более 36 месяцев, в этом случае она блокируется.

Не так давно корпорация разработала мобильное приложение для смартфонов на базе Android и iOS. Оно включает в себя функционал основного сайта (проверка баланса, просмотр каталога и т.д.), а также обладает набором функций, позволяющих комфортно путешествовать на своем авто. Так, программа отслеживает текущее местоположение с помощью GPS и отображает карту заправок с указанием расстояния до них. Кроме того, приложение можно использовать для звонков в службу поддержки.

Поддержка клиентов

Если вы в процессе работы с личным кабинетом заметили какие-то ошибки или проблемы, вам необходимо сообщить об этом сотрудникам технической поддержки, чтобы они могли их оперативно устранить. Безусловно, общение с менеджерами возможно несколькими способами, а именно:

Тратить бонусы легко

Руководство компании shell позаботилось не только о простоте и прозрачности схемы начисления бонусных баллов, но и о том, чтобы обменивать бонусы на подарки можно было легко. Для того, чтобы потратить накопления, необходимо знать точную информацию о состоянии баланса. Сделать это можно несколькими способами:

  • посмотреть состояние своего счета в чеке;
  • зайти в личный кабинет;
  • воспользоваться мобильным приложением;
  • уточнить информацию о состоянии собственного счета у оператора АЗС.

Далее, используя каталог, выберете наиболее подходящий товар в каталоге представленной продукции и нажмите кнопку «Потратить». Кроме того, на некоторых АЗС хранятся некоторые подарки, чтобы клиенты могли получать их без ожидания.

Регистрация в программе

Регистрация в программе

По телефону горячей линии

У программы Shell ClubSmart есть собственная служба поддержки, которая может помочь заблокировать карту в случае потери или кражи или подсказать, сколько бонусов накопилось на счету. Просто позвоните по бесплатному номеру 8 800 77 00 455, назвоните номер карты и персональные данные, которые были указаны в электронной анкете во время регистрации.

Не доставили товар Clubsmart, заказанный через интернет

Доставка товара задерживается, если его нет на складе. Тогда представители Шелл звонят клиенту, чтобы обсудить с ним решение проблемы.

Что можно сделать с бонусными накоплениями?

Все накопленные баллы хранятся на вашем бонусном счете. Вы можете потратить их в любое время, обменяв на подарки от Шелл. Ознакомиться с подарками можно на сайте www.shellsmart.com.

Потратить баллы

В каталоге представлены все существующие подарки. Каждая единица соответствует определенному количеству баллов.

Чем «дороже» подарок, тем выше его ценность. Например, за 200 баллов вы можете получить булочку или стакан кофе, а за 1200 солнечные очки и так далее. Для удобства выбора можно воспользоваться фильтром. Для выборки по баллам (отсева дешевых или дорогих подарков) необходимо перетянуть ползунок на нужный уровень. Так же доступна градация по типу, возрастанию/убыванию, популярности.

Приобрести подарок можно оффлайн — на одной из АЗС Шелл.

Обратите внимание на то, что накопленные баллы сгорают в течение 36 месяцев со дня их начисления. Т.е. при обмене баллов на подарки списываются те бонусы, которые были начислены раньше остальных.

Возникли трудности?

Если в момент зачисления или списания собственных баллов у вас возникли какие-то трудности, обратитесь за помощью к кассиру АЗС, напишите письмо менеджерам компании по электронной почте, либо позвоните операторам службы технической поддержки.

У сотрудника АЗС «Шелл»

Передайте карту сотруднику АЗС или расположенного на ее территории фирменного магазина и попросите уточнить количество накопленных на ней бонусов. Обратите внимание: сотрудник может попросить предоставить ему документ, удостоверяющий личность, так как ClubSmart может пользоваться только то лицо, на которое она зарегистрирована (его подпись должна стоять на обороте).

Потратить баллы можно, помимо прочего, на благотворительность – перевести их на счет поисковиков «Лизы Алерт».

А во время проведения промо-акций можно получить еще больше бонусов за покупку товаров в фирменных магазинах «Шелл».

Доставили не тот подарок

Как быть, если вместо желанного подарка на АЗС доставили другой товар из каталога? В течение 7 дней с получения клиенты смогут обменять его на изначальный заказ. Также можно вернуть ненужную вещь — тогда компания восполнит карту баллами, потраченными на покупку.

Регистрация в личном кабинете, его возможности

Войти в личный кабинет можно через сайт www.shellsmart.com, путем введения указанного при регистрации пароля и номера карты.

Вход в учетную запись Shell

После авторизации в личном кабинете вы получаете возможность:

  • контроля за всеми операциями, совершенными по карте;
  • проверять бонусный счет;
  • менять накопленные баллы на подарки;
  • корректировать личные данные.

Мобильное приложение

Заходить в личный кабинет можно не только через браузер, но и с помощью мобильного приложения. С его помощью вы сможете:

  • оперативно воспользоваться всеми услугами личного кабинета;
  • быстро узнать сколько накопилось баллов;
  • разыскать ближайшую АЗС;
  • отслеживать все рекламные кампании фирмы;
  • в числе первых узнавать свежие новости Шелл.

Мобильное приложение работает на платформах IOS и Android.

Мобильное приложение

Для большего удобства клиентов сотрудники компании Шелл разработали удобное мобильное приложение, которое позволяет отслеживать состояние бонусного счета и иметь доступ ко всем функциям личного кабинета. Для всего этого клиента сети заправок необходим доступ к сети интернет, а также мобильное устройство. Скачать его можно бесплатно, для авторизации необходимо использовать данные, которые использовались для регистрации.

Среди наиболее популярных функций мобильного приложения стоит отметить следующие:

  • поиск ближайшей заправки и прокладывание пути к ней.
  • отслеживание истории зачисления и списания бонусов;
  • оперативно узнавать об акциях и специальных приложениях Шелл.

Кроме того, необходимо отметить, что проверить собственный баланс можно с помощью чека, в котором указана актуальная информация.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Возможные трудности и пути их решения

Несмотря на достаточно простые и подробно описанные условия членства, некоторые участники все же могут столкнуться с определенными трудностями. Но это происходит достаточно редко и легко исправляется.

Не начислены баллы

Если с момента последней операции по карте Shell состояние счета в личном кабинете не изменилось, следует подождать в течение двух суток, поскольку информация обновляется не сразу. Рекомендуется сверить сумму, указанную на сайте, с той, что напечатана в чеке. Как правило, в нем отображена последняя информация.

Украдена или потеряна карта

В случае кражи или утраты пластиковой карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клуба и запросить получение новой. Услуга предоставляется на бесплатной основе. При этом старая карта блокируется, а баллы с нее перечисляются на новую. Для этого можно воспользоваться сайтом, электронной почтой или телефонным звонком.

Забыт пароль от личного кабинета

В случае утраты доступа к своей странице по причине забытого пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» на сайте компании. Клиенту будет предложено ответить на секретный вопрос, который он устанавливал во время регистрации учетной записи. Если этот вариант не подходит, можно оставить заявку на сайте, заполнив необходимые поля, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Координаты можно найти во вкладке «Контакты» в подвале сайта.

Не доставлен товар

Как правило, на доставку товара уходит порядка двух недель. Однако в некоторых случаях процесс может занять больше времени, чем обычно. Это связано с отсутствием продукции на складе и необходимостью ее заказа у поставщика. В любом случае, если при оформлении заказа пользователь указал верные данные, с ним свяжутся менеджеры и сообщат дату доставки. Однако следует быть внимательным: если в течение 4 недель с момента заказа компания не получила жалоб о том, что товар не прибыл на отделение, то он автоматически признается доставленным, и с этого момента претензии не принимаются. Поэтому рекомендуется обратиться в поддержку клиентов по прошествии 14 дней для уточнения состояния заказа.

Доставлен не тот товар

Если клиент получил товар, не соответствующий заказанному, его можно вернуть на АЗС, где он был получен, для замены на необходимый. В случае, когда клиент не готов ожидать, ему может быть предложен вариант компенсации потраченных баллов при возврате продукции. Главное – обратиться с проблемой в течение 7 календарных дней.

Пользоваться программой лояльности очень просто. Но главным ее преимуществом являются регулярные акции, а также индивидуальные предложения. В период их действия зачастую разыгрываются подарочные сертификаты и уникальные призы, не входящие в каталог, а дисконт может предоставляться безвозмездно, то есть без предварительного обмена бонусов. О подобных мероприятиях участников извещают электронной рассылкой на прикрепленный e-mail.

На что можно потратить баллы?

Потратить или обменять накопившиеся бонусы можно на один из доступных подарков, с перечнем которых можно ознакомиться при посещении заправок «Шелл» или зайдя в Личный кабинет. Предъявив бонусную карту Шелл, при достаточном количестве баллов можно совершить обмен непосредственно на ближайшей АЗС, некоторые позиции имеются в наличии. Понравившийся подарок можно заказать на сайте или при посещении заправочной станции, в таком случае он будет доставлен через 14 дней. При оформлении заказа Вы можете указать координаты АЗС «Шелл», с которой будет удобнее получить подарок.

Труднодоступные подарки от Шелл

Сеть АЗС Шелл охватывает лишь центральный регион РФ, и предлагает клиентам программу лояльности, недоступную большинству россиян. Рядовой автомобилист не накопит достаточно баллов, чтобы обменять их на футболку или рюкзак. Каталог компании ориентируется на премиум-класс и активных покупателей. Шелл держит марку, решая проблемы посредством диалога с клиентами.

Ответы на частые вопросы

Что делать при потере карты?

Обратитесь на ближайшую АЗС. Вам выдадут новый документ, а старую карточку заблокируют.

Можно ли оплачивать баллами топливо?

За накопленные баллы можно приобрети лишь те подарки, которые представлены на сайте. Заплатить за топливо можно лишь в случае, если фирма предоставит такую возможность в рамках акции.

Техническая поддержка клиентов Шелл

Если в работе с картой программы лояльности у вас возникнут какие-то сложности или проблемы, рекомендуем вам обратиться за помощью к специалистам технической поддержки. Они готовы предоставить оперативную информацию о состоянии баланса, транзакциях и возможностях увеличения накопленных баллов. Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от использования личного кабинета, сообщите об этом менеджерам компании любым удобным способом.

Не забывайте, что после окончания работы в личном кабинете, необходимо корректно его покинуть, нажав при этом кнопку «Выход» на своей персональной странице.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрировать личный кабинет clubsmart shell можно несколькими способами:

1. Если был указан адрес электронной почты, при заполнении анкетных данных на АЗС, то Личный кабинет формируется автоматически. Вы получите сообщение ( максимум через 20-30 дней) с указанной в нём ссылкой, по которой следует пройти. На открывшейся странице необходимо ввести пароль, созданный Вами, после чего откроется доступ к возможностям сервиса;

2. Если Вы не сообщали свой электронный адрес,то потребуется:

  • Зайти на сайт www.shellsmart.com;
  • Выбрать «Вход/Регистрация»;
  • Ввести номер карты или эл. адрес;
  • Указать пароль;

После этого, регистрация личного кабинета будет завершена.

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Для входа в Личный кабинет Шелл Клуб Смарт через сайт следует:

  • Нажать на поле с надписью «Вход/Регистрация»;
  • Ввести 17-значный номер карты;
  • Ниже вписать пароль;
  • Подтвердить, что Вы не робот;
  • Завершить процедуру нажатием на кнопку «Вход».

В качестве логина может быть использован адрес электронной почты, такой вариант можно выбрать в разделе «Изменение учетных данных».

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет держатель карты получает возможность:

  • Отслеживать состояние бонусного баланса;
  • Вносить изменения в анкетные данные;
  • Совершать обмен баллов на подарки;
  • Проверять процессы накопления бонусных баллов и их списания;
  • Следить за статусом имеющихся заказов.

Компания shell периодически проводит акции с розыгрышем призов. Как правило, для участия в них необходима регистрация чека, полученного на АЗС сети. Информацию об условиях, сроках проведения и перечне призов можно получить у сотрудников или на сайте.

По 6 мая 2018 года проводится акция «Одна заправка до мечты», в её рамках осуществляется розыгрыш более 2000 призов, главным из которых является автомобиль BMW X1.

Для участия в акции необходимо выполнить некоторые условия:

  • Приобрести 30 или более литров фирменного топлива марок Shell: V-Power, V-Power Racing*, V-Power Diesel**. Сохранить чек;
  • Осуществить регистрацию чека в Личном кабинете.

Вопросы про регистрацию

1.1.Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Фамилия» при регистрации с мобильного телефона?

Пройдите регистрацию с компьютера.

1.2. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Фамилия»?

Внимательно проверьте нет ли в данном поле пробела, затем совершите перезагрузку страницы.

1.3. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Дата рождения»?

Это говорит о том, что карта заблокирована. Получить новый пластик можно у оператора заправки Шелл. После регистрации, свяжитесь со службой поддержки для перечисления бонусных баллов со старой карты на новую.

1.4.Как завершить регистрацию топливной карты?

После правильного заполнения всех данных и подтверждения анкеты на официальном сайте, придет письмо на Email, указанный при регистрации. Перейдите по ссылке из письма для завершения активации карточки.

1.5. Почему не удается войти в учетную запись на сайте www.shellsmart.com?

  1. Проверьте правильное написание номера пластика (17 цифр без пробелов) и пароля. Если забыли свой пароль, то нажмите на кнопку «Забыли пароль» или свяжитесь с тех. Поддержкой по номеру:
  2. Бумажные анкеты, зарегистрированные на АЗС Shell, не создают личный кабинет на официальном сайте. Для входа в учетную запись нужно зарегистрироваться онлайн.

1.6. Что делать если не могу сменить пароль?

Пароль должен соответствовать определенным критериям:

  • состоять не менее чем из 8 символом;
  • содержать цифры и латинские буквы, не менее одной маленькой буквы;
  • не должно быть пробелов.

1.7. Что будет с моими данными после удаления учетной записи?

Данные будут удалены в течение месяца.

1.8. Как отказаться от СМС рассылки и получения писем на электронную почту?

Изменить настройки можно в ЛК на официальном сайте или через службу поддержки.

1.9. Что делать если не пришел пароль после регистрации?

Компания Шелл не использует временные пароли при создании учетной записи, а сразу отправляет сообщение на Email, в котором указана ссылка на оф. сайт. Вам потребуется перейти по этой ссылке, таким образом, подтверждая адрес вашей электронной почты. Если в течение суток сообщение не пришло, то проверьте папку «Спам» или обратитесь в Службу Поддержки Клиентов.

Вопросы по картам

1.1.Что делать если карта заблокирована?

Пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 77 00 455, или напишите на электронную почту shellclubsmart.ru@shell.com.

1.2. Что делать в случае утери карты?

Пожалуйста, позвоните в Службу Поддержки: 8 800 77 00 455, или напишите на почту shellclubsmart.ru@shell.com.

1.3. Как получить скидку на АЗС?

Для получения скидок, участнику программы лояльности, потребуется предъявить пластиковую карту Шелл или электронную, через мобильное приложение.

Вопросы о начислении баллов

1.1.Как начисляются баллы на карту клуба шелл смарт?

Баллы начисляются через 48 часов после совершения покупки. Обновление бонусного счета в ЛК может занять 3 дня, а в мобильном приложении 5 дней.

1.2.Как копить баллы через приложения Яндекс.Заправки и Яндекс.Навигатор?

Зайдите в одно из приложений, в пункте меню выберите раздел «Скидки и промокоды», введите номер карточки в указанное поле. После выполнения действий карта будет автоматически доступна для начисления бонусных баллов.

1.3.Можно ли получать бонусы на свою карту в других странах?

Эта услуга не предусмотрена, бонусная программа действует только в стране, где были зарегистрированы клубные карты.

1.4.Можно ли копить баллы без карты лояльности?

Только при предъявлении действующей топливной карты начисляются бонусные баллы.

1.5.Как накопить баллы?

Баллы начисляются при заправке топливом, совершении покупок в магазинах и кафе на АЗС «Шелл». Еще больше баллов можно получить, приобретая товары в рамках специальных акций в магазинах и кафе на АЗС “Шелл”.

В зависимости от дня недели и топлива можно получить за 1 литр бензина от 1 бонуса до 6.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий