Как вернуть предоплату за автомобиль

Содержание

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

Елена Мехоношина

Можно ли сделать предоплату невозвратной? Что будет, если не вернуть деньги? Как подстраховаться от убытков, если клиенты часто отказываются? Рассказываем всё по порядку.

Мы делаем сложные дела простыми. Опыт адвокатов более 8 лет. 96% успешных дел!

Чем мы можем Вам помочь?

Как вернуть предоплату за автомобиль

Покупка транспортного средства для многих становится большим событием, при этом многие люди до конца сомневаются, правильный ли был сделан выбор. Иногда люди вносят предоплату, но потом передумывают покупать автомобиль. Разберёмся, в каких случаях можно вернуть заплаченные средства, как правильно сделать их с использованием закона.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне: излагаем обстоятельно

Вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне можно, если дилер нарушит обязательство о сроках продажи. В зависимости от условий договора, будут применяться правила о возврате задатка или аванса, что существенно повлияет на порядок предъявления требований. В этом материале разберем, как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, и что делать при отказе продавца выполнить свои обязательства.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?

В момент передачи предоплаты ее размер фиксируется в соглашении. Если клиент передумал совершать покупку, он может в письменной форме уведомить руководство автосалона об этом. Обычно требуется заполнить два бланка: первый – для уведомления о желании разорвать договор купли-продажи, второй – представляет собой заявку на возврат предоплаты. На рассмотрение заявления может уйти несколько дней, а о принятом решении покупателя уведомляют по телефону. Если ответ положительный, человеку сразу вернут деньги, в противном случае единственным вариантом является обращение в суд с исковым заявлением.

Какими законами регулируется возврат предоплаты?

Вопросы предоплаты регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ. Основной при этом являются:

    , которая устанавливает возможность предварительного перечисления денег за товар; , где определяется, что при отсутствии исполнения встречного обязательства одной стороной, другая вправе отказаться от договора.

Также весомое значение имеет и Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно ст.23.1. В соответствии с ней продавец обязан передать товар клиенту в четко установленные сроки. Если это не было сделано, потребитель вправе выбрать либо новый срок, либо потребовать возврата денег. Предоплата при этом должна быть перечислена в течение 10 дней.

Отличие задатка от аванса за автомобиль

Понятия «задаток» и «аванс» имеют отличия, прежде всего, юридического характера. Аванс передается покупателем продавцу до передачи товара. Он не относится к обеспечительным платежам сделки, поэтому его можно в любой момент потребовать назад. Выплата аванса не закрепляется в договоре купли-продажи. Как правило, предоплата такого вида осуществляется при приобретении машины у физического лица. Важно не забыть составить расписку, где указываются:

  • сумма аванса;
  • данные о сторонах сделки;
  • сведения о машине (номер, модель).

Когда между сторонами заключается договор купли-продажи, перечисленные средства считаются задатком. Тогда в тексте соглашения указываются сроки, в течение которых желаемое транспортное средство будет передано покупателю, а также штрафные санкции, применяемые в случае невыплаты оставшейся суммы денег. Задаток передается в счет будущих платежей для обеспечения выполнения соглашения. Предоплата в подобной форме практикуется в автосалонах. Размер ее обычно равен 10% от стоимости ТС.

Вернуть можно только автомобиль с недостатками

Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:

  • если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток (подчеркиваю: любой!), то можно вернуть машину и потребовать возврата денег;
  • если 15 дней прошло, и вдруг с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

(Купленная вещь не подошла или быстро сломалась? Ее получится вернуть, только если вы не пропустите сроки. Почитать о них можно в статье «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать».)

Сделать предоплату невозвратной нельзя

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.

К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.

Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.

Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.

Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.

Что говорит закон?

Выигрывают в таком случае обе стороны. Дилер получает гарантию возврата клиента для оплаты оставшейся части денег и получения автомобиля. А для клиента предоплата – это гарантия фиксированной цены за данный автомобиль.

К тому же нет необходимости ездить по салонам и искать конкретную модель. Пришёл, оплатил вторую часть средств или оформил кредит и забрал машину.

Проблема только в том, что в процессе ожидания клиент может изменить свое решение. Возникли трудности с деньгами, или еще что-то. В общем, покупка автомобиля откладывается на будущее.

И многим интересно было бы узнать, а что произойдет с той суммой средств, которая уже перешла на счет автосалона? Пропадут ли деньги или всё-таки их можно забрать? Давайте разбираться!

Все правовые аспекты, касающиеся покупателя и продавца, прописаны в ГК РФ. Конкретно нас интересует статья 487, где прописана возможность внесения предоплаты за товар. Кроме того, существует «Закон о правах потребителя», контролирующий процесс покупки и эксплуатации транспортного средства.

Законодательная база

Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.

Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Аванс и задаток: в чем разница

В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.

В расписке в таком случае содержится следующая информация:

  • паспортные данные покупателя и продавца;
  • номерные знаки приобретаемого автомобиля;
  • год выпуска машины;
  • модель и марка.

Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:

В случае внесения аванса, он возвращается только при условии резкого возрастания стоимости автомобиля. Если покупатель просто передумал, средства вернуть невозможно.

Дополнительно составляется документ, где описываются все возможные варианты развития событий, а также размер задатка. Это является дополнительной гарантией для продавца и покупателя.

Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?

Положения о предоплате регулируются статьей 487 ГК РФ. Договором купли продажи может быть предусмотрено, что покупатель получает машину после передачи продавцу части ее стоимости или полной оплаты.

Обычно срок предварительного платежа устанавливается соглашением сторон. Если участники сделки не согласовали этот момент, то продавец вправе потребовать от покупателя исполнения обязательств. Требование автосалона должно быть выполнено в течение 7 дней.

Если покупатель не перечислил предоплату за авто, продавец вправе не передавать ему товар до исполнения обязательства.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

  • неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
  • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
  • недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
  • недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).

2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

(Читайте также: 10 основных прав потребителей, о которых надо знать, чтобы не приходилось довольствоваться некачественными товарами и услугами.)

Из предоплаты удерживают свои расходы и оплату уже оказанных услуг

Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.

Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.

Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.

А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.

И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.

Особенности терминологии

Иногда человек сталкивается со многими сложностями, если передумал покупатьавто, часто проблемы заключаются в неправильной трактовке слов. Термины «аванс», «залог» и «задаток» только на первый взгляд кажутся имеющими одинаковое значение. Продавцы пользуются тем, что покупатели не чувствуют разницы в этих словах, заключая договоры, ставящие последних в невыгодное положение.

Определения расшифровываются следующим образом:

  • аванс – выплата денежных средств, выполняемая до передачи товара (договор купли-продажи не заключается, аванс не считается обеспечением сделки, так что человек имеет право её вернуть);
  • задаток – выплата финансов в счёт будущих платежей, служит подтверждением исполнения условий заключенного договора;
  • залог – термин касается по большей части кредитных услуг, он означает переход права на заложенную собственность к продавцу при неисполнении покупателем условий соглашения.

Из этого становится понятно, как вернуть предоплату за автомобиль при внесении аванса, в других же случаях это вызовет сложности. Покупателю следует заранее внимательно изучить договор, но люди не всегда задумываются о важности его правильного понимания. Только высококвалифицированные юристы подскажут, как вернуть предоплату за автомобиль если соглашение оперирует терминами, что заведомо невыгодны для покупателя.

Основные аспекты

  • Если клиент не внёс указанную сумму в уговоренный срок или продавец не передал автомобиль, в силу вступает 328 и 457 статья ГК РФ. В первом случае, договор признается недействительным, а деньги возвращаются назад к покупателю. А вот когда продавец не выполняет свои обязанности, клиент может получить товар без внесения остальной суммы за него.
  • Составляя договор, представители автосалона могут указать окончательный срок, до которого клиент должен полностью оплатить товар.
  • Согласно закону «О защите прав потребителей», дилер должен вовремя передать автомобиль новому хозяину. При несоблюдении договоренностей, покупатель вправе установить новый срок передачи автомобиля или полностью разорвать договор. В таком случае, автосалон обязан компенсировать уже оплаченную сумму.

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.

Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте здесь.

Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.

Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.

Порядок действий

Важно понимать, что возврат средств возможен только в случае, если такое предусмотрено договором. Автосалоны, как правило, берут задаток, который вернуть не так просто, если покупатель просто передумал.

Решив вернуть внесенные ранее деньги, необходимо обратиться в салон, где было заключено соглашение. Обычно дилер просит составить заявление о возврате денег.

Для этого покупателю выдают 2 бланка:

  • приписывающий разрыв контракта;
  • ходатайствующий о возврате уплаченных средств.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Автосалон обычно берет время на принятие решения. В случае положительного ответа назначается время и способ возврата денег, если же дилер не готов вернуть средства, обращение в суд является единственным способом решения проблемы.

Внося задаток, покупатель желает приобрести авто определенного цвета, марки и модели, если в указанный срок оно не поступает, представители салона обязаны сообщить покупателю и предложить на выбор несколько вариантов:

  • возврат задатка;
  • изменение даты предоставления требуемого товара; .

Если вопреки желанию клиента, средства ему не возвращают, имеет смысл обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки.

Когда вносится задаток и возвращается ли он?

Покупка транспортного средства у частного лица происходит одновременно с внесением некоторой суммы не задатка, а аванса. С его помощью клиент подтверждает свои намерения приобрести у конкретного лица автомобиль.

Аванс – просто внесение части платежа или полной предоплаты. Задаток же – мера по обеспечению совершения сделки в будущем.

При этом составляется в обязательном порядке расписка или кассовый ордер, где указывается размер суммы, паспортные данные и данные автомобиля:

  • Регистрационный номер транспорта
  • Дата производства
  • Марка
  • Модель

Если письменной формы нет – платеж будет считаться авансом. Обычно задаток предшествует заказу автомобиля нужной конфигурации для клиента. Сделать возврат задатка можно при резком увеличении цены на автомобиль или невозможности исполнения договора по вине продавца или же по независящим от него причинам. При отказе от подобной сделки по вине покупателя, задаток не возвращается. Это основные схемы предоставления задатка частным лицам и официальным автодилерам.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Для возврата аванса за не купленную машину необходимо обратиться к дилеру с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Продавец обязан дать ответ в течение 10 дней. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка

Заявление составляется в свободной форме и подается на имя руководителя автосалона.

В тексте обращения необходимо указать следующие сведения:

  • наименование дилера, его адрес;
  • ФИО заявителя, место регистрации, контакты;
  • дату заключения договора купли-продажи;
  • информацию о внесении предоплаты;
  • причины расторжения договора;
  • требование вернуть аванс;
  • дату и подпись.

Если при составлении заявления возникли вопросы, рекомендуем задать их опытному адвокату по защите прав потребителей. Он разъяснит непонятные моменты и поможет составить документ.

Шаг 2 – Направление претензии продавцу

Претензию желательно составить в двух экземплярах. Один документ передается продавцу на регистрацию, на втором его сотрудник ставит отметку о получении.

Если дилер отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник продавца поставит на извещении отметку о получении. Уведомление в дальнейшем может потребоваться в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии

После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается

Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал. Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст. 781 ГК РФ.

Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Возвращение предоплаты

Чаще всего люди задумываются, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, при сделках с частными лицами проблема реже распространена. Для начала нужно попробовать договориться, в случае неудачного исхода переговоров написать заявление с претензией. Если всё это не возымело действия на продавца, единственным вариантом остаётся обращение в суд.

Судебное разбирательство требует времени, также придётся оплачивать издержки, так что этот вариант следует рассматривать как крайний способ восстановления прав.

Есть много способов, как вернуть предоплату за автомобиль, но гарантировать удачный исход можно только после обращения к услугам юридической компании. Специалисты лучше разберутся в деле, предпримут эффективные шаги для выхода из проблемной ситуации. Все клиенты имеют право на получение бесплатной консультации.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете тут.

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по ссылке.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Терминология

Еще одна проблема, с которой сталкивается простой гражданин – сложность терминологии. Большинство считают, что «задаток» и «аванс» это одно и то же.

  1. Аванс.

Авансом называют часть денег, которую платит клиент до передачи товара. Выплата не относится к обеспечению сделки, поэтому этот взнос проще всего вернуть назад. Из документов оформляется только соглашение. И никаких правовых последствий это соглашение не имеет.

  1. Задаток.

Задаток служит как гарантия выполненных обязательств. Вот почему, все официальные дилерские центры предпочитают пользоваться именно им. При использовании задатка могут оформляться и дополнительные соглашение. В нем указывают: сумму задатка, технические характеристики автомобиля, дату передачи автомобиля, а также размер компенсаций за каждый просроченный день. Чаще всего, сумма задатка не превышает 10% стоимости всего автомобиля.

Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?

Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд.

Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту. А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы.

Что полезного прописать в договоре с клиентом на случай отмены заказа

Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.

Прописать свои расходы

Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.

К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.

Разбить услугу на части

Если разбить услугу на этапы с ценами за каждый, сразу видно, сколько денег возвращать. На работы наподобие ремонта или шитья можно составить смету и сделать на неё ссылку в договоре.

Включить в договор условие о задатке

Суть задатка следующая. Клиент платит предпринимателю деньги в счет оплаты по договору. Если клиент отменяет заказ, предприниматель оставляет задаток себе — без всяких чеков на расходы. Если предприниматель сам откажется оказывать услугу, он отдаст задаток в двойном размере — 380, 381 ГК РФ.

Задаток нельзя включить в договор с физлицами. Поэтому такая фишка не подойдёт салонам красоты, ателье, бригадам по ремонту квартир и другим предпринимателям из сферы бытовых услуг. Правило — из ст. 16 Закона о защите потребителей.

Турагентство проиграло спор с клиентами, которые хотели вернуть 40 000 ₽ за отказ от тура. В договоре было условие, что тур неотменяем, а предоплата — это задаток, он не возвращается. Но суд сказал, что физлиц нельзя лишать права на отмену брони, и неважно, что написано в договоре — дело № 33-3534/2019.

А вот оказывать услуги другим предпринимателям с условием о задатке можно. Важно лишь, чтобы из текста договора было ясно, что деньги, которые вносит клиент — это задаток, а не простая предоплата. При этом предоплата может стать задатком, если клиент отменяет бронь поздно.

Вот пример условия для договора:

Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа от исполнения договора заказчиком менее чем за 10 дней до даты оказания услуг кейтеринга, внесённая заказчиком предоплата в сумме 10 000 рублей будет считаться внесённой на счёт исполнителя в качестве задатка и не подлежит возврату заказчику в соответствии со ст. 381 ГК РФ.

Статья актуальна на 13.04.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Как клиенту вернуть аванс?

Для возвращения аванса клиенту необходимо письменно уведомить руководство автосалона о намерениях расторгнуть договор. Обычно процедура происходит в самом автосалоне. Клиенту выдается для заполнения два бланка. В одном он просит расторгнуть договор, а во втором – вернуть уплаченные средства.

Решение по заявлению выносится не сразу, а через определенный срок. Клиент уведомляется о результате по телефону или при личной встрече.

При вынесении положительного решения, договор признается недействительным, а деньги переходят обратно на счет клиента. В случае неудовлетворительного решения, покупателю рекомендуется обратиться в суд.

Обращение в суд

Реакция будет зависеть от причины отказа. Если продавец не предоставил авто в течение указанного в договоре срока, не возврат средств является предпосылкой подачи искового заявления.

Если клиент выиграет дело, автосалон обязан будет также покрыть все судебные издержки.

Документы

В суд необходимо принести следующие документы:

  • договор купли-продажи, где указан срок предоставления авто;
  • заявление на возврат средств (крайне желательно, чтобы оно было заверено подписью о получении автосалона);
  • письменный ответ на заявление;
  • жалоба на имя руководителей салона о нарушении прав потребителей.

Почему при покупке машины в автосалоне надо быть осторожным? Ответ в видео:

Зачем нужен договор при покупке автомобиля

Сделки с автомобилями случаются часто. Практически каждый хотя бы раз участвовал в купле-продаже машины, а то и несколько раз. Поэтому всем знакомо чувство опасения за то, что сделка сорвется, чаще всего, машина отчуждается другому физлицу, несмотря на устные договоренности. Чтобы защититься от такой ситуации и предусмотрено закрепление договоренностей до сделки посредством заключения договора задатка.

Подобный документ станет надежной базой для завершения купли-продажи, как то обсуждалось сторонами. При этом он защищает интересы двух сторон. Ведь покупатель будет уверен практически на 100%, что понравившийся автомобиль достанется ему, а продавец практически сводит к минимуму риски потери времени, если потенциальный покупатель вдруг передумает. В таких случаях они получат компенсацию в размере задатка.

Договор содержит в себе полную информацию о сторонах, а также об условиях основного соглашения.

Бумага практически фиксирует условия, в первую очередь касающиеся цены автомобиля. Ни одна из сторон не сможет настаивать на изменении стоимости. Покупателю, для большей защиты также настоять на составлении акта осмотра авто, который станет неотъемлемым дополнением к договору задатка. В нем стоит подробно описать состояние автомобиля, чтобы в момент окончательного оформления сделки и передачи денег не было конфузных и непонятных ситуаций.

Этим же договором стороны изначально определят, как будут разрешаться все спорные моменты, в первую очередь связанные с невыполнением условий сделки.

Нужна помощь автоюриста?

Задайте свои вопросы нашим юристам уже сейчас и совершенно бесплатно. Помощь не заставит себя долго ждать и вы получите исчерпывающую помощь от специалиста.

Нужна консультация или услуга юриста? Звоните!

Юрист перезвонит вам в течение 10-15 минут. Или задайте вопрос в форме ниже.

Что можно получить в случае возврата машины?

Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.

Во-вторых, разницу между суммой, которую вы уплатили за автомобиль, и его новой рыночной ценой.

Объясню на пальцах. Три года назад вы купили авто за 1 млн руб., а сейчас решили его вернуть. Стоит такой автомобиль теперь 1,5 млн руб. Значит, вернуть вам должны 1,5 млн (1 млн руб., который вы отдали за машину, плюс 500 тыс. руб. – разница из-за удорожания). И это несмотря на то, что прошло 3 года, и ваш автомобиль на самом деле стоит уже тысяч 700. Таковы правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

В-третьих, если деньги вам не вернули добровольно, то выплачивается еще 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С 1 млн это 10 тыс. руб. в день.

В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, взыскивается штраф – до 50% от их суммы.

В-пятых, взыскивается моральный вред.

(Узнать больше о возврате технически сложных товаров поможет статья «Как правильно вернуть неисправный товар?»)

Разрыв договора со стороны покупателя: нюансы

В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.

Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.

Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.

Сложности при возврате предоплаты за автомобиль

При возврате предоплаты за автомобиль потребитель может столкнуться с отказом продавца, передавшего ему автомобиль надлежащего качества. Для возврата продукции потребуется соблюсти 15-дневный срок. Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Что понимается под задатком

Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.

От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:

  • если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
  • если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
  • задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.

Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.

Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.

10 реальных ситуаций

Обычно люди, желающие вернуть автомобиль, попадают в одну из 10 ситуаций. Все их мы рассмотрим в следующих публикациях, чтобы каждый нашел ответы на свои вопросы.

Итак, 10 ситуаций из моей юридической практики:

5. Вы купили автомобиль с пробегом с рук у физлица либо в салоне (но салон – не продавец, а агент; реальный продавец – физическое лицо). Автомобиль сломался в течение 15 дней.

Что делать в каждой из этих ситуаций, я расскажу в следующих статьях. Не пропустите.

2 thoughts on “ Предоплата за автомобиль в автосалоне: как можно вернуть деньги ”

Здравствуйте, в салоне оставили предоплату за машину, но нашим родственниками срочно нужны деньги на лечение, возможно ли забрать обратно предоплату. Спасибо.

Салон взял 100000 руб. Якобы на предьявление банку о пером взносе. Машин по госпрограмме не оказалось. Денги не вернули.навязывают другие авто.что делать

Как договор защищает права покупателя

Когда передан задаток при покупке автомобиля и составлен соответствующий договор, покупатель может не переживать, что транспортное средство будет продано другому человеку. В рамках соглашения собственник обязуется не менять цену сделки.

Заключенный договор дает следующие преимущества:

  • покупка будет совершена в установленный срок;
  • стоимость автомобиля не увеличится;
  • в случае срыва сделки по вине продавца покупатель получает свои деньги в двойном объеме.

Если исполнение обязательств становится невозможным в силу независящих от продавца причин, задаток будет возвращен покупателю. Такой порядок закреплен статьей 416 Гражданского кодекса. В случае взаимной договоренности сторон об отмене продажи предоплата также возвращается обратно.

Какие преимущества задатка?

Задаток – публично зафиксированный ГК РФ термин, которому посвящен п. 7 гл. 23. закона, который подаётся как эффективный метод обеспечения выполнения обязательства (причём одновременно как продавцом, так и перспективным водителем).

Подобный образец документа лучше оформлять в письменном виде, а если подобное соглашение о задатке не было подписано, то выданная сумма будет приравниваться к авансу (ч. 3 ст. 380 ГК РФ). Зато при внесении задатка за машину будущий покупатель может рассчитывать на такие гарантии:

  • автомобиль будет передан ему в чётко оговоренный сторонами и установленный сделкой срок;
  • техническая характеристика и внешний вид транспорта будут соответствовать начальным свойствам (советуют составлять акт осмотра);
  • контракт купли-продажи будет подписан в момент внесения полной суммы (или на основании иной договоренности);
  • цена соглашения и самого объекта сделки не изменятся;
  • если продавец не хочет продавать авто по ранее установленной цене, вправе требовать компенсацию убытков.

Основным плюсом классического бланка о задатке, является отображение в нём всей информации необходимой обеим сторонам, чтобы иметь гарантию насчёт своей защиты. Поэтому там обязательно отражаются персональные и паспортные данные участников, а также адреса их проживания.

Также в бланке отражается максимально полная характеристика предмета соглашения – транспорта – и непременно имеется оговорка о принципах решения споров в случае невыполнения параметров договора одной из сторон. Единая цена имущества после подписания тоже считается фиксированной.

Что делать если не возвращают предоплату за автомобиль у официального дилера

Задаток – это сумма наличных денег, которая выдается одной из сторон по соглашению (например, при такой сделке, как покупка автомашины). Задаток выдается в счет платежей, которые причитаются по договору с участника сделки и для того, чтобы обеспечить само исполнение договора купли-продажи автомашины.

Характеристика задатка

Но задаток, который сторона отдает иному участнику сделки, нельзя путать с авансом (предоплатой). Хотя авансом и задатком может быть вся сумма, уплаченная до оформления и исполнения соглашения. Согласно существующему законодательству, возврат задатка не осуществляется! В отличие, кстати, от аванса.

Задаток – это всегда сумма денег. Иное имущество, которое определено родовыми признаками, не может считаться задатком. Задаток существует при условиях:

  • оформления между участниками договора;
  • задаток – это всегда реальные деньги;
  • не может быть задатка из обязательств вследствие причинения вреда;
  • задаток – это оплата по определенному договору, возникающему из гражданско-правовых сделок;
  • возврат задатка не предусмотрен.

Таким образом, получается, что если сторона отдала второму участнику задаток, то отношения между ними можно назвать договорными. Но такое соглашение о задатке (помимо оформления самого договора) должно быть облачено в письменную форму. В ином случае, переданная сумма не может считаться задатком. В договоре задаток выполняет функции:

  • платежную;
  • обеспечения обязательств.

Если договор был обеспечен задатком и не исполнен – то последствия такого действия различны.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий